Wähle Online, wenn...
... du dein Produkt bei einem Online-Verkäufer über dessen Website oder über eine Plattform (wie eBay, Amazon usw.) gekauft hast.

Wähle Telefon, wenn...
... du dein Produkt/deinen Kaufvertrag am Telefon gekauft/abgeschlossen hast.

Wähle Offline, wenn...
... du dein Produkt Vorort bei einem Verkäufer in dessen Verkaufsräumen physisch gekauft hast. Das gilt auch wenn dir das Produkt zugesandt wurde.