Mango Reklamation

Empfindest du komplizierte oder lang andauernde Reklamationsprozesse bei Mango als belastend? Für Kunden oder Verbraucher ist es manchmal schwierig, ihre Rechte erfolgreich einzufordern. Aber keine Sorge! GarantieHeld ist für dich da und gibt dir sachkundige Unterstützung bei deiner Mango Reklamation. Als ein vollends automatisierter Anbieter von Rechtsdienstleistungen helfen wir dir von der ersten juristischen Information bis zum positiven Abschluss deiner Reklamation.

Du hast etwas bei Mango gekauft, das nicht deinen Erwartungen entspricht oder direkt nach wenigen Tagen oder Wochen schon defekt ist? Mit GarantieHeld sind die Kündigung oder die Aufforderung zur Nacherfüllung eines Kaufvertrags (Reparatur oder Ersatzlieferung) einfach, sicher und schnell möglich. Wichtig ist nur, dass du noch eine Rechnung oder einen Transaktionsbeleg zu deinem Kauf vorweisen kannst. Auch wenn du bereits alles versucht hast, aber bei Mango nicht weiterkommst - geh noch mal zurück auf „Los“. Gemeinsam rollen wir deinen Fall neu auf. Wir begleiten dich durch den gesamten Reklamationsprozess und sorgen dafür, dass dein Anliegen bei Mango endlich Gehör findet. Vertrau auf unsere Expertise! Wir helfen dir, deine berechtigten Ansprüche erfolgreich durchzusetzen.

Mango Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

GarantieHeld unterstützt dich bei jeglichen Reklamationen, unabhängig davon, ob du dein Produkt online (Webshop) oder in einer Filiale erstanden hast. Besuche garantieheld.de, um deinen Fall mit wenigen Mausklicks anzulegen, und wir leiten dich Schritt für Schritt zum gewünschten Ergebnis: Unsere automatisierte Rechtsinformation veranschaulicht dir deine Kundenrechte – auf eine verständliche und transparente Weise. Schluss mit dem Papierkram! Nutz GarantieHeld, um ein rechtssicheres Anschreiben für deine Reklamation zu erstellen und es direkt an den Händler zu senden – kostenlos per E-Mail oder optional per Einschreiben gegen Aufpreis, damit deine Garantieansprüche schnell bearbeitet werden.

Möchtest du eine unkompliziertere Lösung? Der optionale GarantieHeld Fallassistent gewährleistet Unterstützung bei juristisch anspruchsvollen Händlerfragen. Du profitierst von seiner fachkundigen Hilfe, um auf Rückfragen effizient zu antworten. Wir verfassen für dich ein rechtlich abgesichertes Schreiben, in welchem wir Mango eine angemessene Frist zur Lösung des Problems einräumen. Zudem übernehmen wir für dich den Briefversand sowie die komplette Kommunikation mit Mango. Bei 90 Prozent unserer Reklamationsprozesse ist bereits im ersten Schritt eine Einigung möglich. Sollte keine Übereinkunft getroffen werden und es zu rechtlichen Maßnahmen kommen, gewährleistet dir unser Fallassistent stets Sicherheit, da alles rechtlich korrekt festgehalten wird. Den aktuellen Fortschritt deiner Reklamation kannst du jederzeit bequem in deinem Kundenbereich nachverfolgen.

Hast du gewusst, dass unser Serviceangebot weit über juristische Auskünfte und Schriftvorlagen hinausreicht? Als registrierter Rechtsdienstleister sind wir befähigt, deine Verbraucherrechte effektiv zu verteidigen. Wenn ein Verkäufer in Verzug gerät, wird automatisch eine rechtliche Bewertung durch das GarantieHeld Forderungsmanagement durchgeführt.

Unsere wegweisende, KI-unterstützte Lösung untersucht die Antwortbriefe der Verkäufer, bewertet sie aus rechtlicher Sicht und erstellt geeignete Reaktionen, wodurch du von einem vollständig automatisierten und leistungsfähigen Verfahren profitierst. Verlasse dich auf GarantieHeld und entdecke selbst, wie mühelos und unproblematisch Reklamationsprozesse gestaltet sein können!

Dank unserer Dienstleistungen kannst du dir Zeit, Nerven und erhebliche Anwaltskosten einsparen.

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Dank des gesetzlichen Widerrufsrechts können Kunden erworbene Online-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Begründung zurücksenden – dies betrifft auch Produkte von Mango. GarantieHeld unterstützt dich bei der Erfüllung der notwendigen Vorgänge und Fristen, um den Widerruf wirksam umzusetzen. Bitte berücksichtige, dass das gesetzliche Widerrufsrecht lediglich für Produkte gilt, die du online erworben hast.

Als Käufer besitzt du das Recht auf fehlerfreie Artikel. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers oder Händlers, die Waren entsprechend der Absprache bereitzustellen, also ohne Mängel. Der gesetzliche Gewährleistungszeitraum beläuft sich auf zwei Jahre ab dem Erwerbsdatum und bietet Schutz vor Mängeln, die in dieser Zeitspanne auftauchen. Sollte ein Produkt einen Mangel oder Defekt aufweisen, steht dir als Verbraucher das Recht zu, eine Instandsetzung (Reparatur), Ersatzlieferung oder die Rückzahlung des Kaufbetrags zu verlangen. Den Mangel musst du allerdings innerhalb von zwei Monaten, nachdem du ihn entdeckt hast, dem Verkäufer melden. Der Verkäufer, nicht der Hersteller, ist dein Ansprechpartner für alle Anfragen. Bei gebrauchten Artikeln ist es möglich, den Gewährleistungszeitraum auf ein Jahr zu verkürzen. Im Falle eines Gewährleistungsanspruches steht dir GarantieHeld zur Seite und stellt die Erfüllung sämtlicher gesetzlicher Vorgaben sicher, sodass dir keine Kosten für Reparaturen oder den Versand entstehen.

Die Garantie repräsentiert einen ergänzenden, nicht verpflichtenden Dienst, der vom Fabrikanten (Herstellergarantie) oder vom Anbieter (Händlergarantie) angeboten wird. Sie können die Dauer und Bedingungen dieses Services nach eigenem Ermessen festlegen. Sowohl die gesetzliche Gewährleistung als auch die freiwillige Garantie existieren parallel zueinander. Üblicherweise steht es dir als Verbraucher frei, den entsprechenden Anspruch bei einer Beschwerde über ein fehlerhaftes Produkt geltend zu machen.

Was kann ich als Mango Kunde tun?

Es kann frustrierend sein, wenn eine Bestellung nicht wie vorgesehen eintrifft oder ein Produkt bereits nach kurzer Zeit defekt ist. Allerdings gibt es verschiedene Vorgehensweisen, die du als Käufer ergreifen kannst, um das Problem zu bewältigen.

• Bei Lieferverzögerungen: Überprüfe, ob das geplante Lieferdatum schon erreicht ist. Manchmal kommt eine Bestellung aus unterschiedlichen Gründen später als gedacht. Falls das voraussichtliche Lieferdatum jedoch überschritten ist, solltest du den Kundendienst kontaktieren.
• Den Kundensupport kannst du normalerweise online via E-Mail, Chat oder über die Telefonhotline erreichen. Im Allgemeinen sind Chat oder Hotline die raschesten Optionen. Stelle sicher, dass du die Bestellnummer und alle relevanten Details parat hast, um dem Kundendienst bei der schnellen Problemlösung zu helfen. Kontaktinformationen wie Telefonnummern und E-Mail-Adressen findest du häufig auf der Webseite des Online-Shops im Bereich "Kundendienst".
• In vielen Situationen wird dir der Verkäufer eine zügige Lösung vorschlagen, wie beispielsweise eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die verspätete Bestellung. Sollte dies nicht realisierbar sein, kannst du dich gerne an GarantieHeld wenden.
• Es ist wesentlich, eine Reklamation so rasch wie möglich einzureichen, da einige Verkäufer oder Händler spezielle Fristen dafür festlegen.
• Um einen problemlosen Austausch durchzuführen, bringst du das betroffene Produkt einfach zu deinem Verkäufer oder einem zuständigen Servicezentrum. Achte darauf, dass die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Kassenzettel vorliegt. Ein Servicemitarbeiter wird dann das Produkt und den zugehörigen Beleg überprüfen. Üblicherweise wird dir ein Tausch gegen ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung angeboten. In der Regel ist es unproblematisch, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, solange das Produkt tatsächlich unbenutzt ist.

Mango Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Kaufst du bei einem Händler ein hochpreisiges Produkt, solltest du dich am besten schon vor dem Kauf darüber informieren, welche Möglichkeiten es zur Rückgabe gibt. Das gilt insbesondere beim Kauf in einem Shop vor Ort, online gibt es andere Regelungen. In den Geschäftsbedingungen oder auch durch Aushänge vor Ort kann man im Regelfall schnell erfahren, wann man einen Artikel zurückgeben kann, welche Frist dafür gilt, und ob man Geld oder einen Gutschein als Ersatz erhält. Durch eine vorherige Information besteht auch die Möglichkeit, sich im Gespräch mit Verkäufern zu behaupten: Es kann nämlich durchaus vorkommen, dass die Verkäufer die Rücknahmebedingungen nicht genau kennen. Ist man vorbereitet, kann man entsprechend reagieren.

Wusstest du: Sollte dein Produkt am letzten Tag der Gewährleistung kaputtgehen oder ein Problem aufweisen, hast du noch vier Monate lang Zeit, den Mangel zu reklamieren.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei Mango

Ein gut formuliertes Reklamationsschreiben kann dazu beitragen, dass ein Unternehmen wie Mango deine Beschwerde ernst nimmt und im Idealfall zügig bearbeitet. Doch welche Inhalte muss ein solches Schreiben eigentlich haben?

• Problembeschreibung: Beginne dein Reklamationsschreiben mit einer klaren Beschreibung des Problems. Was genau ist passiert? Welche Auswirkungen gibt es? Versuche, dabei sachlich und präzise zu bleiben.
• Zeitpunkt/Ort: Gib an, wann und wo das Problem aufgetreten ist. Unser Tipp: Wenn du ein Produkt reklamierst, gib die genaue Bezeichnung und die Seriennummer an. Damit trägst du als Kunde dazu bei, dass der Händler oder Hersteller das Problem schneller identifizieren kann.
• Kontaktdaten: Gib deine vollständige Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse an.
• Forderungen: Formuliere klar und deutlich, was du erwartest. Möchtest du eine Reparatur, einen Austausch des Produkts, oder erwartest du eine Entschädigung? Stelle deine Forderungen so konkret wie möglich.
• Fristsetzung: Setze dem Unternehmen eine angemessene Frist, um auf dein Schreiben zu reagieren. So vermeidest du unnötige Verzögerungen und signalisierst dem Unternehmen, dass dir das Problem wichtig ist.
• Freundlicher Abschluss: Verleihe deinem Schreiben einen freundlichen Abschluss, auch wenn du dich über den Shop ärgerst. Bedanke dich für die Aufmerksamkeit oder betone, dass du auf eine schnelle und positive Lösung des Problems hoffst.

Solltest du weder die Zeit noch die Energie haben, dich intensiv mit dieser Thematik zu befassen – lass GarantieHeld für dich einspringen! Bei uns wirst du über deine spezifischen Kundenrechte in deinem individuellen Fall (Garantie, Gewährleistung und dergleichen) aufgeklärt. Außerdem ermöglicht dir unsere Plattform, online zu erleben, wie reibungslos und einfach ein Reklamationsverfahren ablaufen kann, da GarantieHeld die gesamte Abwicklung für dich übernimmt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu Mango

Mango ist ein weltweit bekanntes und anerkanntes Einzelhandelsunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona, Spanien. Es wurde 1984 gegründet und hat sich seither einen Namen gemacht, indem es hochwertige Modeartikel und Accessoires für Damen, Herren und Kinder anbietet. Die Produktpalette von Mango ist breit gefächert und umfasst Bekleidung, Schuhe, Taschen, Schmuck und andere Accessoires, die nach aktuellen Trends und Stilen entworfen sind.

Die Hauptgeschäftstätigkeit von Mango liegt im Modeeinzelhandel, wobei das Unternehmen sowohl im stationären Einzelhandel mit zahlreichen Filialen auf der ganzen Welt als auch im Online-Handel tätig ist. Neben dem Hauptlabel Mango führt das Unternehmen auch andere Marken wie Mango Man, Mango Kids und Violeta by Mango, die speziell auf verschiedene Zielgruppen ausgerichtet sind. Mango Man bietet modische Kleidung für den modernen Mann, Mango Kids deckt den Bedarf an Kinderbekleidung ab, und Violeta by Mango ist eine Marke, die sich auf Plus-Size-Mode konzentriert.

Zusätzlich zum Verkauf von Modeartikeln bietet Mango seinen Kunden auch eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter eine Online-Shopping-Plattform und eine mobile App, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Unternehmensgeschichte Mango

Das Modeunternehmen Mango wurde 1984 von den sephardischen jüdischen Immigranten aus der Türkei, Isak Andic und seinem Bruder Nahman Andic, gegründet. Der erste Verkaufspunkt wurde auf dem Paseo de Gracia in Barcelona eröffnet, der Heimatstadt der Gründer. Bereits acht Jahre später, 1992, begann Mango seine internationale Expansion mit der Eröffnung von zwei Verkaufsstellen in Portugal. In den folgenden Jahren expandierte das Unternehmen weiter und erreichte 1995 mit Geschäften in Singapur und Taiwan erstmals Asien.

Bis 1997 überstieg das im Ausland generierte Geschäftsvolumen erstmals das des spanischen Marktes. Mango demonstrierte sein unternehmerisches Gespür, indem es im Jahr 2000 seinen eigenen E-Commerce startete und damit zu den Pionieren in Europa im Bereich des Online-Geschäfts wurde. 2002 erreichte Mango alle fünf Kontinente, als es in Australien landete, und gründete seine Nachhaltigkeitsabteilung. Im Jahr 2006 stärkte das Unternehmen sein Engagement für Kreativität mit der Eröffnung von El Hangar, dem Designzentrum in Barcelona, wo alle Kollektionen entworfen werden.

2008 betrat Mango das Universum der Herrenmode mit der Einführung der aktuellen Linie Mango Man. Fünf Jahre später, 2013, führte Mango die Kinderlinie Mango Kids ein, um in den Kindersektor vorzustoßen. Im Jahr 2020 lancierte das Unternehmen seine Teenager-Linie, Mango Teen, in einem Pop-up-Shop in Barcelona. Anfang 2021 stellte Mango ein mediterran inspiriertes Ladenkonzept mit höheren Nachhaltigkeitsstandards vor. Im Jahr 2021 startete das Unternehmen auch mit der Implementierung seines neuen Med-Store-Konzepts in Düsseldorf und erweiterte sein Angebot mit Mango Home​​.

Zahlen & Fakten zum Unternehmen

Mango ist ein global agierendes Unternehmen, das in mehr als 115 Märkten präsent ist. Es verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von nahezu 2.600 physischen Verkaufsstellen und eine leistungsstarke Online-Plattform. Der größte Markt von Mango ist Spanien, obwohl Istanbul, Türkei, die größte Anzahl von Mango-Geschäften aufweist. Das Unternehmen hat über 16.000 Mitarbeiter, wobei 1.850 von ihnen im Hangar Design Centre und in der Unternehmenszentrale in Palau Solità i Plegamans, Barcelona, arbeiten.

Das Unternehmen erzielte im Jahr 2015 einen Umsatz von 2,327 Milliarden Euro und im Jahr 2022 einen Rekordumsatz von 2,688 Milliarden Euro, was einer Steigerung von 20,3% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Mango verzeichnete auch einen Nettogewinnanstieg von 20,9% im Vergleich zu 2021, was den finanziell erfolgreichsten Jahr in der Unternehmensgeschichte markiert​.