TomTom Reklamation

Fühlst du dich überfordert mit verworrenen oder langatmigen Reklamationsprozessen bei TomTom? Als Konsument oder Kunde kann es häufig eine Herausforderung sein, die eigenen Ansprüche durchzusetzen. Aber keine Bange! GarantieHeld ist an deiner Seite und bietet dir fachmännische Hilfe bei deiner TomTom Reklamation. In unserer Rolle als komplett automatisierter Rechtsdienstleister begleiten wir dich vom ersten rechtlichen Rat bis zum gelungenen Abschluss deiner Reklamation.

Erwarbst du bei TomTom etwas, das deinen Vorstellungen nicht genügt oder bereits binnen weniger Tage oder Wochen versagt? GarantieHeld ermöglicht eine unkomplizierte, sichere und rasche Kündigung oder Inanspruchnahme von Nacherfüllung des Kaufvertrags (Instandsetzung oder Ersatzbeschaffung). Entscheidend ist lediglich, dass du eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg deines Kaufs vorzeigen kannst. Solltest du bereits alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben und bei TomTom keine Lösung finden, lass dich nicht entmutigen – starte von Neuem. Gemeinsam nehmen wir deinen Fall erneut in Angriff. Während des kompletten Reklamationsprozesses stehen wir dir zur Seite und gewährleisten, dass TomTom deinem Anliegen endlich die nötige Aufmerksamkeit schenkt. Setze auf unsere Fachkenntnis! Wir unterstützen dich dabei, deine legitimen Forderungen mit Erfolg durchzubringen.

TomTom Reklamation - komme mit GarantieHeld zu deinem Recht

Bei sämtlichen Reklamationen steht GarantieHeld an deiner Seite, sowohl wenn du dein Produkt online (E-Shop) als auch in einem Geschäft erworben hast. Auf garantieheld.de kannst du deinen Fall mühelos erfassen, und wir begleiten dich auf dem Weg zum Erfolg: Durch unsere automatisierte Rechtsauskunft klären wir dich über deine Kundenrechte auf – klar und verständlich. Lass uns die mühsame Arbeit übernehmen und hol dir ein rechtssicheres Anschreiben für deine Reklamation. Über GarantieHeld versendest du es kostenfrei per E-Mail oder gegen eine geringe Gebühr per Einschreiben, damit dein Anliegen schnell und korrekt bearbeitet wird.

Du willst es noch einfacher? Dank dem optionalen GarantieHeld Fallassistenten erhältst du sogar Unterstützung, falls der Händler Fragen stellt, die juristisches Fachwissen erfordern. Bei Rückfragen wirst du kompetent unterstützt, um die Fragen des Händlers umgehend zu beantworten. Wir erstellen dein rechtssicheres Schreiben, in dem wir TomTom eine angemessene Frist für die Problemlösung setzen, und übernehmen für dich den Versand des Briefes sowie die Kommunikation mit TomTom. In 90 Prozent aller Fälle gelingt uns im ersten Anlauf eine Einigung. Für den Fall, dass keine Einigung erzielt wird und rechtliche Schritte erforderlich sind, bist du mit unserem Fallassistenten jederzeit auf der sicheren Seite, da alles rechtssicher dokumentiert ist. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit bequem in deinem Kundencenter einsehen.

War dir bewusst, dass unser Angebot über juristische Informationen und Schreiben von Mustervorlagen hinausreicht? Als registrierter Anbieter von Rechtsdienstleistungen können wir deine Verbraucherschutzrechte effektiv vertreten. Wenn ein Verkäufer mit der Zahlung im Verzug ist, führt das GarantieHeld Forderungsmanagement automatisch eine rechtliche Überprüfung durch.

Unser fortschrittlicher Service, der auf künstlicher Intelligenz basiert, untersucht die Verkäuferantworten, bewertet sie aus rechtlicher Sicht und erstellt angemessene Reaktionen, wodurch du in den Genuss eines voll automatisierten und wirkungsvollen Verfahrens kommst. Verlasse dich auf GarantieHeld und staune, wie einfach und problemlos ein Reklamationsprozess gestaltet sein kann!

Durch unsere Leistungen kannst du Zeit, Stress und erhebliche Anwaltskosten einsparen.

Widerruf, Gewährleistung und Garantie

Das gesetzliche Widerrufsrecht gestattet Käufern, online erworbene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Bestellung ohne Begründung zurückzusenden – das betrifft auch Produkte von TomTom. GarantieHeld unterstützt dich bei der Umsetzung der notwendigen Maßnahmen und Einhaltung der Fristen, um den Widerruf effektiv abzuwickeln. Achte darauf, dass das gesetzliche Widerrufsrecht ausschließlich für online erworbene Produkte Anwendung findet.

Als Käufer hast du das Recht auf einwandfreie Ware. Der Verkäufer bzw. Händler ist verpflichtet, dir die Ware wie vereinbart zu übergeben, sie muss also frei von Mängeln sein. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre ab dem Kaufdatum und schützt dich vor Mängeln, die während dieser Zeit auftreten. Im Falle eines Mangels oder Defekts am Produkt hast du als Kunde das Recht auf Nachbesserung (Reparatur), Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Du musst den Mangel jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme dem Verkäufer mitteilen. Achte darauf, dass bei all deinen Anfragen der Verkäufer dein Ansprechpartner ist, nicht der Hersteller. Für gebrauchte Produkte kann die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr verkürzt werden. Im Gewährleistungsfall begleitet dich GarantieHeld durch den gesamten Prozess und stellt sicher, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind, damit dir keine Kosten für Reparaturen oder Versand entstehen.

Die Garantie stellt eine ergänzende, nicht verpflichtende Dienstleistung seitens des Fabrikanten (Herstellergarantie) oder des Verkäufers (Händlergarantie) dar, wobei sie über die Konditionen und Laufzeit selbst entscheiden können. Gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung und freiwillige Garantie koexistieren. Normalerweise steht es dem Kunden frei, welchen Anspruch er bei einer Beanstandung eines fehlerhaften Produkts geltend machen möchte.

Was kann ich als TomTom Kunde tun?

Es kann frustrierend sein, wenn eine Bestellung nicht planmäßig eintrifft oder ein Produkt innerhalb kurzer Zeit defekt ist. Dennoch gibt es mehrere Maßnahmen, die du als Kunde ergreifen kannst, um das Problem in den Griff zu bekommen.

• Bei verzögerter Zustellung: Überprüfe, ob das anvisierte Lieferdatum schon erreicht ist. Manchmal kommt eine Bestellung aus diversen Gründen später als erhofft. Sollte das voraussichtliche Lieferdatum überschritten sein, ist es ratsam, den Kundendienst zu kontaktieren.
• Den Kundendienst erreichst du normalerweise online per E-Mail, Chat oder über die Telefonhotline. Üblicherweise sind Chat oder Hotline die schnellsten Optionen. Halte hierfür die Bestellnummer und alle relevanten Daten bereit, um dem Kundendienst bei der schnellen Problemlösung zu helfen. Kontaktdetails wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen usw. sind häufig auf der Webseite des Online-Shops im Bereich "Kundendienst" zu finden.
• Oftmals wird der Verkäufer dir eine rasche Lösung präsentieren, wie beispielsweise eine Rückerstattung oder einen Ersatz für die ausbleibende Bestellung. Sollte dies nicht realisierbar sein, kannst du dich gerne an GarantieHeld wenden.
• Es ist bedeutend, eine Reklamation so zeitnah wie möglich einzureichen, da einige Händler oder Verkäufer spezielle Fristen dafür festlegen.
• Um einen problemlosen Umtausch zu gewährleisten, bringe die auszutauschende Ware einfach zu deinem Verkäufer oder einem passenden Servicezentrum. Achte darauf, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist und du den Kassenbeleg bei dir hast. Ein Servicemitarbeiter wird anschließend das Produkt und den dazugehörigen Beleg überprüfen. Üblicherweise wird dir dann ein Austausch gegen ein anderes Produkt gewährt oder du erhältst eine Rückerstattung. In der Regel ist es unproblematisch, wenn die Verpackung bereits geöffnet wurde, solange das Produkt wirklich unbenutzt ist.

TomTom Reklamation: Sich vorher informieren, ist immer eine gute Idee

Kaufst du bei einem Händler ein hochpreisiges Produkt, solltest du dich am besten schon vor dem Kauf darüber informieren, welche Möglichkeiten es zur Rückgabe gibt. Das gilt insbesondere beim Kauf in einem Shop vor Ort, online gibt es andere Regelungen. In den Geschäftsbedingungen oder auch durch Aushänge vor Ort kann man im Regelfall schnell erfahren, wann man einen Artikel zurückgeben kann, welche Frist dafür gilt, und ob man Geld oder einen Gutschein als Ersatz erhält. Durch eine vorherige Information besteht auch die Möglichkeit, sich im Gespräch mit Verkäufern zu behaupten: Es kann nämlich durchaus vorkommen, dass die Verkäufer die Rücknahmebedingungen nicht genau kennen. Ist man vorbereitet, kann man entsprechend reagieren.

Wusstest du: Sollte dein Produkt am letzten Tag der Gewährleistung kaputtgehen oder ein Problem aufweisen, hast du noch vier Monate lang Zeit, den Mangel zu reklamieren.

Das perfekte Schreiben für deine Reklamation bei TomTom

Ein sorgfältig ausgearbeitetes Beschwerdeschreiben kann dazu führen, dass ein Unternehmen wie TomTom deine Beanstandung mit der gebotenen Ernsthaftigkeit behandelt und im besten Fall unmittelbar darauf reagiert. Aber welche Elemente sollte ein solches Dokument im Kern enthalten?

• Darstellung des Sachverhalts: Lege in deinem Beschwerdeschreiben mit einer präzisen Erläuterung des Problems los. Was ist konkret geschehen? Was sind die Konsequenzen, die sich daraus ergeben haben? Bemühe dich dabei, objektiv und exakt zu formulieren.
• Angabe von Zeit und Ort: Teile mit, zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort das Problem aufgetreten ist. Ein Hinweis: Solltest du einen Artikel bemängeln, führe die exakte Produktbezeichnung und die Seriennummer auf. Als Kunde verhilfst du damit dem Händler oder Hersteller zu einer raschen Identifizierung des Problems.
• Persönliche Angaben: Teile deine komplette Adresse, deine Telefonnummer und deine E-Mail-Adresse mit.
• Anforderungen: Beschreibe klar und unmissverständlich, was deine Erwartungen sind. Wünschst du eine Reparatur, einen Ersatz des Produkts, oder forderst du eine Kompensation? Definiere deine Anforderungen so detailliert wie möglich.
• Festlegung einer Frist: Gewähre dem Unternehmen einen angemessenen Zeitrahmen, um auf dein Schreiben zu reagieren. Auf diese Weise verhinderst du unnötige Verzögerungen und signalisierst dem Unternehmen die Wichtigkeit deines Anliegens.
• Positiver Abschluss: Verleihe deinem Schreiben einen angenehmen Ausklang, selbst wenn du verärgert über den Händler bist. Bedanke dich für die Berücksichtigung deines Anliegens oder stelle klar, dass du auf eine prompte und zufriedenstellende Lösung des Problems hinarbeitest.

Falls dir die Motivation oder der Zeitrahmen fehlt, dich mit dieser Materie zu befassen – lass GarantieHeld dein Helfer sein! Bei uns erhältst du nicht nur eine klare Auskunft über deine Kundenrechte in deiner speziellen Situation (Garantie, Gewährleistung und so weiter), sondern du kannst auch online nachvollziehen, wie mühelos und geradlinig ein Prozess der Reklamation sein kann, da GarantieHeld die komplette Abwicklung für dich übernimmt.

Allgemeine Unternehmensinformationen zu TomTom

TomTom ist ein weltweit führender Anbieter von Navigationslösungen und standortbasierten Produkten und Dienstleistungen. Das Unternehmen hat innovative Technologien entwickelt, um die Art und Weise, wie wir uns fortbewegen, zu revolutionieren.

Das Hauptgeschäft von TomTom konzentriert sich auf die Entwicklung und den Verkauf von Navigationsgeräten für den Straßenverkehr. Diese Geräte bieten detaillierte Karten, Echtzeitverkehrsinformationen, Sprachführung und viele andere Funktionen, um Autofahrern eine präzise und benutzerfreundliche Navigation zu ermöglichen. Darüber hinaus bietet TomTom auch Softwarelösungen für Fahrzeugflottenmanagement und Telematik an, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Fahrzeugflotten effizient zu verwalten.

Ein weiteres wichtiges Leistungsangebot von TomTom sind die Navigations-Apps für Smartphones. Mit diesen Apps können Benutzer ihr Mobilgerät in ein voll funktionsfähiges Navigationsgerät verwandeln und von den hochwertigen Karten und Funktionen von TomTom profitieren.

TomTom arbeitet auch mit verschiedenen Automobilherstellern zusammen, um integrierte Navigationslösungen in Fahrzeugen anzubieten. Dadurch können Fahrer direkt auf das TomTom-System im Armaturenbrett zugreifen und von den fortschrittlichen Navigationsfunktionen profitieren.

Als eine der bekanntesten Marken in der Navigationsindustrie bietet TomTom eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen an, die auf Präzision, Zuverlässigkeit und Innovation basieren. Zu den größten Marken, die Produkte oder Dienstleistungen von TomTom nutzen, gehören Automobilhersteller wie BMW, Fiat, Toyota und Volkswagen.

TomTom hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und effizient zu reisen. Mit seinen hochwertigen Navigationslösungen und der kontinuierlichen Entwicklung neuer Technologien bleibt TomTom ein führender Akteur in der Navigation und Standortdiensten.

Unternehmensgeschichte TomTom

Die Geschichte von TomTom begann im Jahr 1991, als Harold Goddijn, Peter Frans Pauwels, Corinne Vigreux und Pieter Geelen das Unternehmen gründeten. Ursprünglich konzentrierte sich TomTom auf die Entwicklung von B2B-Softwarelösungen für mobile Geräte und drahtlose Anwendungen.

Der Durchbruch des Unternehmens erfolgte jedoch im Jahr 2004 mit der Einführung des TomTom GO, einem wegweisenden GPS-Navigationssystem für den Massenmarkt. Das TomTom GO bot präzise Karten, Sprachführung und Echtzeitverkehrsinformationen und wurde schnell zum Verkaufsschlager.

In den folgenden Jahren erlebte TomTom ein starkes Wachstum und erweiterte sein Produktangebot. Im Jahr 2007 erwarb das Unternehmen Tele Atlas, einen der weltweit führenden Anbieter digitaler Karten, um seine Kartendaten und -technologien weiter zu verbessern.

Im Jahr 2011 erweiterte TomTom sein Geschäft durch den Eintritt in den Markt für Fitness- und Sportuhren. Mit Produkten wie der TomTom Runner und der TomTom Spark wurden sie zu einem wichtigen Akteur in diesem Bereich.

Eine weitere wichtige Entwicklung erfolgte im Jahr 2017, als TomTom eine Partnerschaft mit Autonomos, einem deutschen Unternehmen für selbstfahrende Fahrzeugtechnologie, einging. Diese Partnerschaft trug zur Stärkung der Position von TomTom im Bereich der autonomen Fahrzeugtechnologie bei.

Im Laufe der Jahre hat TomTom auch verschiedene Kooperationen und Partnerschaften mit führenden Automobilherstellern wie Toyota, BMW und Volkswagen geschlossen, um integrierte Navigationslösungen in Fahrzeugen anzubieten.

TomTom hat sich kontinuierlich weiterentwickelt und ist heute einer der weltweit führenden Anbieter von Navigationslösungen und Standortdiensten. Das Unternehmen hat durch sein innovatives Produktportfolio, strategische Akquisitionen und Partnerschaften maßgeblich zum Wachstum und zur Entwicklung der Navigationstechnologie beigetragen.

Zahlen & Fakten zum Unternehmen

TomTom ist ein international tätiges Unternehmen mit einem breiten globalen Kundenstamm. Das Unternehmen hat Niederlassungen und Geschäftstätigkeiten in verschiedenen Ländern weltweit. Zu den wichtigen Märkten, in denen TomTom tätig ist, gehören Europa, Nordamerika und Asien.

TomTom beschäftigt über 4.500 Mitarbeiter weltweit. Diese arbeiten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, darunter Forschung und Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Support.

Im Geschäftsjahr 2020 belief sich der Umsatz des Unternehmens auf rund 460 Millionen Euro, im Geschäftsjahr 2022 auf 536 Millionen Euro.

TomTom ist bekannt für seine hochwertigen Navigationsprodukte und -dienstleistungen, einschließlich GPS-Navigationssysteme für Fahrzeuge, Fitness- und Sportuhren sowie Kartendienste. Das Unternehmen bietet auch Flottenmanagementlösungen für Unternehmen an, um ihre Fahrzeugflotten effizienter zu verwalten. Zu den größten Marken, deren Produkte bzw. Dienstleistungen von TomTom angeboten werden, gehören TomTom selbst sowie Telematics, die Flottenmanagementlösungen von TomTom.